My complaint:

Op 14 sept. 2012 mijn nieuwe fiets opgehaald bij Cycle star, Schijndel. Batavus mambo E-go, model 2013. Op deze fiets heb ik tot nog toe ongeveer 170 km met en zonder ondersteuning op gefietst! Vanaf dag 1 is de fiets nog niet in orde en staat sinds 30 okt alweer(dit is de derde keer) bij de fietsenwinkel, voor reparatie, eerst was het de display, stuk, en nu moeten er weer andere kleine onderdelen vernieuwd worden. Toen ik belde met Batavus op 27 sept. zou het nog een maand duren voor de display binnen zou zijn, Ondertussen is het 20 nov, 2 maanden verder, dus 2 maanden zit ik al te wachten op mijn nieuwe fiets met trapondersteuning. Geen ondersteuning ook geen licht, tijdens 11 dagen vakantie, was de accu leeg!! Ik durfde echt niet meer verder dan 5 km te fietsen omdat de ondersteuning steeds wegvalt. De fiets staat sinds 30 okt dus weer bij de winkel. Tijdens het fietsen sloeg de fiets zelfs bijna op hol, niet echt natuurlijk maar zonder “gas” geven ging die vanzelf al harder. Wanneer de display eraf was, (slot-onderbreking?) kon je wanneer de accu vol was, gewoon met ondersteuning fietsen. De motor maakte veel lawaai, wat volgens de fietsenwinkel aan de kettingkast of achterwiel lag. Ik weet het niet meer hoor, ik wil gewoon fietsen.Wanneer jullie het framenummer van de fiets willen weten dan geef ik die meteen maar: BA 2146455.

Desired solution:

Gewoon een nieuwe fiets die lekker rijdt en waar ik mee kan pronken. Tot nog toe weinig gehad om mee te showen.