Complaint: Fuego ego een mooie fiets met verschrikkelijk veel kinderziekten!!!!!

user-158782 on 06 February 2013 about Batavus in category Fietsmerken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn batavus fuego ego gekocht in augustus 2012 heeft meer bij de dealer gestaan dan dat ik er mee heb kunnen fietsen. Als eerste maakte de motor een schavend geluid dus motor vervangen. 1 dag na ophaling valt de totale ondersteuning uit.
Daarna valt het display helemaal uit. Weer enkele weken later geeft het display aan dat er ondersteuning is maar deze werkt niet. Vaak kwam in het display het service embleem te staan. De motor maakt ook veel herrie.
Batavus heeft hierna de displayhouder vervangen omdat deze volgens hen niet waterdicht zou zijn. Display kapot nieuw ontvangen. Knipperende verlichting zonder dat het display op de fiets zit. En nu doet hij helemaal niets meer. Volgens batavus moet de controler vervangen worden, dit gebeurd nu in week 7. Kort samengevat: een fiets met heeeeeel veeeeeeel kinderziekten welke noooooit op de markt gebracht had mogen worden. Ik ben het spuugzat en verwacht dat batavus stappen onderneemt om de klant, ik dus, schadeloos te stellen.

Desired solution:

Terug nemen en andere fiets leveren.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Batavus about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Batavus

Message from Batavus

13 years ago - klacht wordt via privémail opgelost.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Batavus

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Batavus posted

Batavus

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Consument ingelicht middels mailwisseling naar privéadres. Er is een nieuwe controller voor de fiets naar de Batavus dealer verstuurd.

All complaints of