My complaint:

Bevestigingsplaat van de standaard van de fiets is afgebroken van het frame. De fiets is 3 jaar oud (Batavus weekend). Nu is de garantietermijn 5 jaar, echter in de garantievoorwaarden staat dat de bijkomende arbeidskosten voor rekening eigenaar zijn. Bij navraag bij de leverancier van de fiets komt dit tezamen op ongeveer €200,-.

Dit is natuurlijk belachelijk en niet wat je als consument mag verwachten van garantie. Met onze auto recent een soortgelijk probleem gehad, dit werd netjes opgelost, inclusief de kosten voor het vervangen van de onderdelen.

Desired solution:

Vervangen frame inclusief arbeidskosten.