My complaint:

Na 7 maanden wachten eindelijk in juli 2013 mijn fiets opgehaald.

Maar de vreugde was van korte duur…zie hieronder

-Al na enkele kilometers bleek regelmatig de ondersteuning uit te vallen, terwijl de display het gewoon deed.

-Verder is er geen verschil tussen stand 3 en 4 van de ondersteuning.

-De motor is duidelijk hoorbaar en wordt zelfs na plm 30 km fietsen steeds irritanter en steeds en steeds harder.

-Voor en achter lampen gingen spontaan branden, zelfs als de display van de fiets was.

-De accu moest ik uit de fiets halen om dit te laten stoppen.

-Display heeft vocht aan de binnenkant.

-Bij een flinke bui valt de ondersteuning weg.

-Na zo’n 200 kilometer deed de fiets helemaal niets meer ( op de eerste dag van onze fiets vakantie in Frankrijk )

-Verder zitten 3 eco standen en 6 “gewone standen op de fiets…op eco 2, dus op minimale ondersteuning gaat mijn accu tussen de 35 en 40 km mee.

-Dat is niet wat Batavus in de folder beloofd, de fiets zou veel meer kilometers moeten kunnen rijden op één oplading.

-Heb de accu helaas niet uit kunnen testen op de gewone ondersteuning standen want mijn fiets is meer bij de dealer dan dat hij thuis is. Maar als de eco stand 2 als zo weinig kilometers haalt, dat zal dat op gewone ondersteuning nog minder zijn..

Elk van hierboven genoemde mankementen zijn door de dealer geprobeerd op te lossen, want in praktijk in houdt….klacht melden, op zoek naar het euvel….overleg met Batavus …eventuele nieuwe onderdelen bestellen…..wachten op levering hiervan en het monteren, en helaas weer constateren dat niet alle euvels opgelost zijn.

Ik ben nu 9 maanden verder en ik heb er zeggen en schrijven nog geen 4 weken goed op kunnen fietsen. Hij staat zelfs nu alweer 9 weken bij de dealer..

Om het euvel met de weinige kilometers op te lossen heeft Batavus nu een BELACHELIJKE oplossing….n.l.om de ondersteuning terug te brengen tot max 17km pu ( dus als je 18 km pu rijdt is er dus geen ondersteuning meer )dan doe je namelijk langer met je accu……dit is het meest belachelijke wat ik ooit gehoord heb!!!!!!
Maar daarbij geven ze dus wel aan dat ze het probleem van de kilometers erkennen.

Ik koop een electrische fiets voor een GOEDE ondersteuning.

Mijn geduld is helemaal op…..inmiddels die van de dealer ook, want die blijft ook maar van alles proberen.

Ik ben nu lang genoeg tolerant genoeg geweest om te wachten dat de alle mankementen opgelost zijn.

Er is inmiddels al zoveel gesleuteld aan deze fiets.

Verder vind ik dat de Batavus, als zij een aantal kilometers beloven, dat ook zo moet zijn….ik heb begrepen dat een elektrische fiets met aftrek van weers-en wegomstandigheden…op een midden stand zeker 50 km moet kunnen halen.

En dat vinden ze waarschijnlijk zelf ook, want anders zullen niet voorstellen om de ondersteuning tot 17km pu te verlagen dat doe je n.l. alleen als je zelf de kilometers ook te weinig vindt.

Desired solution:

Ik vind dat de Batavus gewoon nu zijn verantwoording moet nemen voor deze fiets en moet toegeven, dat er voor deze prijs geen goede fiets geleverd is.

De verhouding tussen de dealer en mij wordt hierdoor ook grimmiger, hij krijgt van Batavus opdracht om iedere keer onderdelen te vervangen en ik vind dat hij de fiets maar terug moet nemen.

Het is toch belachelijk, dat er op een NIEUWE fiets van zoveel geld, zoveel onderdelen vervangen moeten worden, dat zegt genoeg over de kwaliteit van deze fiets!!!!

Ik vind dat de Batavus deze nog steeds ondeugdelijke fiets terug moet nemen.