user-146812 on 04 December 2012 about Batavus in category Fietsmerken
Na een paar keer dat de fiets is gevallen, is het stuur en spatbord verbogen. Het lijkt wel papier-mâché. Volgens de fietsdealer valt het niet onder de garantie, want een stuur is niet berekent op vallen. Het is notabene een stadfiets!!
Dat de reparaties aan stuur en spatbord onder de garantie vallen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Batavus
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Batavus
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Batavus posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Commentaar Batavus: Wij vinden het vervelend dat je fiets schade heeft opgelopen, nadat hij een paar keer gevallen is. Batavus verleent garantie van twee jaar op onderdelen voor wat betreft materiaal- en/of constructiefouten. Bij vallen is er sprake van een oorzaak van buitenaf, dat valt niet onder de garantie. Er komen dan heel andere krachten op een fiets te staan dan bij normaal fiets gebruik. Het spijt ons je te moeten teleurstellen.
