My complaint:

Ik had een krultang via de webshop besteld, ging allemaal prima.

Toen ik de krultang ging testen bleek hij kokend heet te worden waardoor ik mijn hoofdhuid en vingers op meerdere plekken erg verbrand heb.

Ik heb het bedrijf gelijk gemaild en foto’s mee gestuurd. Ik kreeg een niet erg vriendelijke mail terug maar ik mocht de krultang terug sturen en dan zouden ze verder gaan kijken.

3 weken geleden kreeg ik een mailtje dat ik mijn geld + verzendskosten terug zou krijgen en dat het binnen enkele dagen op me rekening gestord zou worden.

Tot nu toe heb ik nog niks gehoord! er word niet gereageerd op mijn emails. Ik heb gister gebeld en kreeg alleen maar te horen dat alles goed komt.
Ik heb vandaag weer telefonisch contact op genomen maar ik krijg ik te horen dat het nummer niet beschikbaar is en dat ik later moet terug bellen.
Dit alles vind ik maar vreemd.

Ik voel me opgelicht.
Als ik deze week niks hoor stap ik naar de politie.

Desired solution:

een reactie terug en per direct mijn geld retour op mijn rekening!