Complaint: Batterij Samsung Galaxy S3 niet ontvangen

user-184870 on 20 June 2013 about Laderwebshop.nl in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

UPDATE 25 JUNI:
BEDRIJF ZET ZOMAAR ‘OPGELOST’ BIJ MIJN KLACHT. IS NIET HET GEVAL, HEB NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!

6 juni bestelde én betaalde ik een batterij voor deSamsung Galaxy S3. Toen ik deze na ruim een week nog niet had ontvangen (terwijl levering binnen een dag zou plaatsvinden) heb ik gebeld. Toegezegd werd dat de batterij binnen was en ik deze binnen enkele dagen zou ontvangen, met excuses voor de vertraging. Inmiddels zijn we weer een week verder, en heb ik nog niets ontvangen. Telefonisch contact levert telkens een verbroken lijn op (na belminuten à 0,80!) en op een mail wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Per omgaande toezending van het bestelde en betaalde product.
UPDATE 25 JUNI: PER OMGAANDE RETOUR BETAALD BEDRAG SVP!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Laderwebshop.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Laderwebshop.nl

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Ondanks toezeggingen en de smiley 'opgelost' heb ik nog steeds NIETS ontvangen vandaag, dinsdag 25 juni 2013. Zou vrijdag 22 juni verstuurd zijn. Ben benieuwd of er een postduif is ingezet....

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Laderwebshop.nl posted

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Eindelijk vandaag, 26 juni, accu ontvangen. 4 dagen nadat het bedrijf al voortvarend 'opgelost' bij mijn klacht had gezet, en maar liefst 3 WEKEN na bestelling en betaling, terwijl levering binnen 24 uur zou plaatsvinden. Bedrijf heeft zich een onbetrouwbare en onbereikbare partij getoond. Klacht is uiteindelijk opgelost, maar ik als klant ben ontevreden. Bij de accu zat een visitekaartje van het bedrijf: dát heb ik in elk geval nooit meer nodig!

Laderwebshop.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Accu verzonden, excuses voor de vertraging.

All complaints of