My complaint:

Eind mei heb ik de voucher voor batterijen van Groupon gekocht; daarop stond 5 dagen levertijd. De batterijen zelf heb ik besteld rond mid-juni.
Een maand later had ik nog niks gekregen dus belde ik de eerste keer; toen werd mij verteld dat er heel erg druk was en de levertijd is veel langer gebleken dan 5 dagen; dus als ik binnen 2 weken de batterijen niet had, moest ik weer bellen.
Dus in nog 2-3 weken had ik nog steeds niks gekregen dus heb ik weer gebeld (trouwens hun nummer werkt VERSCHRIKKELIJK, ongeveer een keer in tien krijg je echt een persoon aan de lijn, de rest wordt een bandje gedraaid en dan is het afgebroken); toen werd een notitie gemaakt op mijn account en er werd mij verteld dat binnen een week krijg ik mijn batterijen. Dat was dus weer 2 weken geleden en tot nu heb ik nog steeds niks. En ik wil hun niet meer bellen, mijn beltegoed spaar ik voor leukere gesprekken.

Desired solution:

Mijn batterijen binnen een week ofwel mijn geld terug, ook binnen een week.

Het is ok, beter dan niks in iedere geval.
Wij hebben afgesproken dat ik nog 2 weken wacht (ze gingen weer contact nemen met degene die verantwoordelijk was voor de levering van batterijen). Na de 2 weken waren de batterijen nog niet bij mij thuis dus ik heb mijn geld terug gevraagd en gekregen.
Het was netjes door Groupon gedaan, mijn geld snel teruggestuurd; maar uiteindelijk blijft dat voor mij een teleurstellende ervaring.
Twee maanden wachten, telefoongesprekken voeren, enz enz en als eindresultaat - helemaal niks.