My complaint:

Ik had altijd vertrouwen in een degelijk merk als Bauknecht, helaas is dit vertrouwen inmiddels ernstig beschadigd. In onze nieuwe keuken (3 jaar oud) heb ik alle apparaten van Bauknecht genomen: kookplaat, vaatwasser, koelkast en combioven. Helaas zijn de eerste 3 apparaten in 3 jaar tijd alle 3 stuk gegaan. Dat getuigt niet van kwaliteit. Het wordt iedere keer wel gemaakt dankzij het garantie certificaat, maar ik mag wel iedere keer de voorrijkosten betalen. Prima, maar niet meer als ik voor het derde apparaat bel. Dan is er toch echt serieus iets aan de hand met de kwaliteit

Desired solution:

Ik wil graag een extra verlenging van de garantie, omdat ik de kwaliteit van de apparaten niet vertrouw en bovendien ben ik klaar met betalen van de voorrij kosten.