My complaint:

Ik heb in 2007 4 bauknecht apparaten gekocht voor nieuwe keuken, was in veronderstelling dat ik automatisch 5 jaar garantie heb bij aankoop van 4 apparaten. Nu is in de vaatwasser een kabeltje stukgegaan, monteur is gekomen, heeft dit gesoldeerd en een plastic beschermhoes over alle kabeltjes aangebracht en de vaatwasser deed het weer. De rekening bedroeg hiervoor € 120,77! voor 1 minuutje solderen. Nu kan ik echter geen aanspraak maken op de verlengde garantie omdat ik geen formulier heb ingevuld om de 4 Bauknecht apparaten te registreren. Ik heb dit formulier niet ingevuld omdat ik niet op de hoogte was hiervan, ik dacht dat een factuur waarop deze 4 apparaten genoemds staan met aankoopdatum voldoende was. Heb reeds diverse tefoontjes gepleegd naar Bauknecht, zelfs met manager klantenservice gesproken maar zij blijven erbij dat ik niet geregistreerd ben en daarom geen recht op 5 jaar garantie heb. Alsnog registreren is niet meer mogelijk, dus nu maar duimen dat in de komende 2 jaar geen defect komt aan mijn koelkast, vaatwasser, oven of magnetron van BAUKNECHT.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als ik mij alsnog zou kunnen registreren en alleen de voorrijkosten ad € 54,00 zou moeten betalen. Bauknecht wil mij hierin echter niet tegemoetkomen. Ik ben heel tevreden over alle Bauknecht apparaten, heb ook nog een wasdroger van dit merk maar had wel verwacht dat zij zo coulant zouden zijn en mij alsnog de mogelijkheid geven om te registreren. € 120,77 voor 1 minuutje solderen is wel veel geld in deze crisistijd.