My complaint:

Een apparaat van 1400 euro na 3 jaar al stuk vind ik op zich al niet normaal.
Een servicemonteur is twee weken geleden geweest, maar had het juiste onderdeel niet beschikbaar. Vandaag zitten wachten op de monteur, mondeling afgesproken, helaas niemand op komen dagen. Gebeld met de consumentenservice, monteur is ziek….. De afspraak was niet bekend en ik moet wachten tot ik weer een keer gebeld ga worden. Geen idee hoelang het nog kan duren. Apparatuur kan ik nu al 3 weken niet gebruiken. Geen reclame voor bauknecht.

Desired solution:

Ik weet al wel dat ik 225,- euro moet gaan betalen, een korting zou heel vriendelijk zijn ipv het probleem alleen bij mij te laten en weinig concrete actie te bieden.