My complaint:

Ik heb in Januari 2012 een koeldiepvriecombinatie gekocht van het merk Bauknecht KG305 A=++ WS
Al na enkele dagen zat er een dikke ijslaag aan de spiralen in het bovenste koelvak.
Volgens medewerkers van MAXWELL en BAUKNECHT zelf komt dat omdat de koeldiepvriescombinatie in de bijkeuken staat,in een te koude omgeving dus!!
Deze ruimte is echter geissolleerd en er hangt een verwarming in,de temperatuur komt hier niet onder de 10 graden.Ik heb hem enkele weken uitgezet en goed schoongemaakt en hem deze week weer een keer aangezet omdat de buitentemperatuur nu warmer is dan in februari,ook heb ik er bewust geen producten ingelegd en de eur minimaal opengedaan ter controle.Vanmorgen zag ik tot mijn verbazing dat er ijspegels inhangen van wel 10 cm lang..is dit normaal??Ik word zowel bij MAXWELL als BAUKNECHT niet serieus genomen,wat kan ik doen om dit probleem opogelost te krijgen..ik baal inmiddels ontzettend.

Desired solution:

Met een serieus antwoord en een duidelijke uitleg,ik heb geen zin om op eigen kosten een monteur te laten komen van de firma BAUKNECHT.Mijn inziens hoort dit bij de garantie/service.