My complaint:

Ik ben in het bezit van de tweede Bauknecht vaatwasmachine (GSXK 5010).
De eerste hebben wij na 11 jaar gebruik vervangen, niet voor een storing in de techniek maar doordat de scharnieren het begaven en het volgens de monteur het verstandiger was gezien de ouderdom om de machine te vervangen.
De tweede machine hebben wij nu 31 juli 2013 sinds 19 april 2011 in ons bezit en na al een technisch probleem . De water pomp werkt niet meer. Ik heb gelezen dat Bauknecht een garantie termijn van 2 jaar hanteerd, echter je mag toch in het kader van de comformaiteit wel aannemen dat een vaatwaser minimaal 5 jaar zonder problemen zijn werk moet kunnen doen. Ik verwacht dan ook dat het probleem opgelost wordt. De medewerkster die ik aan de lijn heb gekregen was netjes maar ook uitgesproken in haar standpunt. Reparateur kan langs komen (vandaag is het woensdag en vrijdag de hele dag thuis blijven en afwachten wanneer hij langs komt) kosten voorrijden en montage € 107 + het onderdeel tot een max totale som van € 175,–. Er was ook een afspraak op tijd te maken echter dan niet eerder dan over 6 dagen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk repareren binnen 3 dagen op afgesproken tijd en gezien de ouderdom van het apparaat verwacht ik dat ik geen kosten heb aan het onderdeel en de montage. Eigenlijk ook geen kosten aan het voorrijden van de monteur echter ik ben bereid hier bedrag van € 50,-- voor te betalen.