My complaint:

Ik heb op 09-01-2010 een wasdroger gekocht van het merk Bauknecht TRKD Excellence 7

In augustus/september 2011 droogde deze niet meer ivm verwarmingselement verstopt met pluizen, en zijn er een aantal aanpassingen gemaakt in de droger om de pluizen niet meer in afvoerkanaal te laten komen.

Nu droogt het apparaat weer niet, en weer met dezelfde melding dat het pluizenfilter vol is, maar dat is dan dus dat verwarmingselement.
Dit ook nadat het filter helemaal schoon is, en ook de afvoer is niet verstopt want is droog.

Ik ben alleenstaand, en ik gebruik het apparaat 2-3 keer per week. En ik doe er geen eens volle wassen in, en ook geen vreemde was zoals paardendekens of zo.

De monteur is weer geweest, en heeft het verwarmingselement weer schoon gemaakt en nu doet ie het weer.

De klacht is dat dit 2x gebeurt in 3 jaar tijd, en nu kost dit 107,-.

Ik heb nu wel goed opgelet om dit voortaan zelf te kunnen doen, maar ik vind het een constructiefout van die machine.

Ik krijg per brief zelfs verwijt dat ik de droger beter moet onderhouden. Wat kan ik er aan doen als consument ide geen monteur is, om te zorgen dat het verwarmingselement niet volloopt ? niet gebruiken zeker.

Desired solution:

het herstellen na de garantie voor rekening van Bauknecht als coulance, en een werkende oplosing om dit te voorkomen,
want op zich niet ondenkbeeldig dat die pluizen in element ook brand kunnen veroorzaken.