My complaint:

Bedankt dat ik eindelijk de verzend kosten heb ontvangen.
Voor 2 x opsturen van mijn Senseo koffiezetter.
Rijst nog de vraag. Wanneer kan ik mijn Senseo koffiezetter terug ontvangen. die ik d.d.08-08-2013 naar BCC heb gezonden voor 3 de reparatie. Dit alles in de garantie tijd. Die ook maar mooi verstrijkt.
Zes weken is mijn koffiezetter reeds in reparatie bij BCC.

Desired solution:

Een nieuwe Senseo koffiezetter met melkopschuimer.
Of het aankoop bedrag terug.
Dat ik mijn eigen apparaat terug ontvang, daar geloof ik niet meer aan.