My complaint:

mijn dochter heeft maanden gespaard voor een bb torch en die vervolgens gekocht bij bol.com na twee maanden is hij stuk gegaan en hebben we hem op gestuurd na 4 weken kreeg ze hem terug gerepareerd, na twee dagen was hij weer stuk hetzelfde probleem dus weer opsturen en na 2 weken kregen we een melding dat het niet in de fabrieks garatie meer viel terwijl hij nog gin 4 maanden oud is en of we even 209,00 wilde betalen

Desired solution:

geld terug van die telefoon 380,95 of nieuwe telefoon