My complaint:

Ik heb bij BB-behuizing.nl een behuizing voor mijn Blackberry 9780 besteld, deze heb ik pas na 15 werkdagen ontvangen. Terwijl in de order stond dat dit binnen 2 werkdagen was.
Nu heb ik hem gehad, maar is het toetsenbord beschadigd! Ik heb ze al twee maal gemaild, maar krijg geen reactie terug.

Desired solution:

Graag een nieuw toetsenbord of mijn gehele aankoopbedrag terug