My complaint:

Ik heb 2 maanden geleden een bb besteld bij vodafone na meerdere keren bellen kreeg ik 2 weken geleden het bericht dat mijn telefoon in rotterdam is afgeleverd ( ik woon zelf in brabant). Na vandaag weer gebelt tehebben werd mij verteld dat ik m beter zelf kon gaan ophalen omdat vodafone erg traag is.

Desired solution:

Een nieuwe telefoon zoals ik bestald heb