My complaint:

Dat ik een rekening krijg waar ik niet omgevraagt heb en dat ze gewoon blijve zegge dat ik of moet betalen of moet gaan en als je de klantenlijn krijg hebben ze eerst geen klantvriendelijkeheus en daarna sta Je 10min in de wachtrij

Desired solution:

Dat ik niet hoef tegaan en dus niet hoef te betalen excuus hoef niet !! Volgende keer boeken via bbi is uitgesloten