My complaint:

Wij hebben op 23 april een reis geboekt naar Kos voor 4 personen. In de bevestiging stond dat wij met Corendon op 23 juli om 3.30 uur zouden vliegen. Wat scherts onze verbazing toen wij de tickets kregen op 13 juli, daar stond dat wij met arke Fly gaan vliegen om 23.20 uur op 23 juli. Een verschil van 20 uur. Wij hadden voor onze hond al opvang geregeld (dit moet je al lang van te voren doen) en vervoer geregeld, maar hiervan kunnen wij geen gebruik meer van maken, hoewel de kosten in ieder geval voor de hond al gemaakt zijn. Ik hen hierover gebeld en de enige reactie was, vervelend, wij kunnen niets doen.

Desired solution:

In ieder geval dat de extra dag voor de hond wordt betaald en 1/7 deel van de reissom terug, want wij missen een complete dag op Kos.