My complaint:

Hallo,

Ik wil iedereen adviseren om niet bij BBi reizen te boeken omdat ze door een administratie fout bij mij een vakantie hebben geannuleerd en 350 euro annuleringskosten in rekening hebben gebracht.
Na diverse malen kontakt te hebben gehad ik had aangegeven een altenatieve vakantie te zoeken voor mij en mijn gezin.
Moest ik eerst 350,- euro boete betalen en dan namen ze mijn aanvraag weer in behandeling.
Ik reis al een aantal jaren maar zoiets heb ik nog nooit meegemaakt bij een reisorganisatie!!!
Ik zal nooit meer een reis boeken bij BBI reizen en adviseer iedereen omdat ook niet meer te doen.
350,- euro, weg is het vakantiegeld!!!

Alex

Desired solution:

Excuus en niks betalen