My complaint:

We hebben 2 huisjes op een park gereserveerd voor het laatste weekend in september bij BBI reizen.We hebben via internet geboekt. Het was een makro deal De prijs was 577,70 euro voor een weekend incl gas ,water elec., bedlinnen en schoonmaak. Excl toeristenbelasting en de borg. WE vonden dit een acceptabel bedrag en hebben geboekt. De volgende dag kregen we een definitieve bevestiging onder dezelfde voorwaarden.
Daar waren we accoord mee dus hebben we per omgaande een aanbetaling van 116 euro gedaan. 7 dagen later kregen we een email dat het niet incl. was maar excl .We haden het kunnen weten want het staat op de site stond in de mail. We zijn er vanuit gegaan dat de definitieve bevestiging correct was. Dat lijkt ons toch de normale gang van zaken. BBI reizen wil helemaal niks doen en als we annuleren zijn de 116 euro kwijt. Dit is toch veel geld en makkelijk verdient voor BBI reizen. Als we geweten hadden dat het zo zou zijn hadden we nooit geboekt en dat zullen we in de toekomst ook niet meer doen,

Desired solution:

We willen het weekend voor het bedrag wat op de definitieve reservering staat of anders onze aanbetaling volledig terug