My complaint:

Ik heb in het pinksterweekeind 2 reizen voor in totaal 6 personen geboekt bij BBI, kosten ca. 3500 euro. Deze reizen konden op zijn vroegst verwerkt worden op de dinsdag na pinksteren. Donderdagochtend stonden er paginagrote advertenties in de krant, met een prijsverlaging van 10%. Deze prijsverlaging komt niet “zo maar” uit de lucht vallen, of in de krant, daar zal toch actie op ondernomen moeten worden. OP mijn verontwaardigde mail kreeg ik als antwoord dat ik niet in aanmerking kom voor de verlaging omdat ik al geboekt had tegen de toen geldende prijs. Ik snap dat als dat een maand eerder was geweest, niet als het ongeveer gelijktijdig is!

Desired solution:

Creditering van de 10% op beide geboekte reizen (St-Petersburg-Moskou voor 2 personen, Klassiek Turkije voor 4 personen).