My complaint:

Onze klacht is dat we zowel op de heen weg als de terug weg steeds drie uur vertaging hadden, zonder compensatie en met hogere auto parkeer kosten.
Op donderdag 18 oktober zouden we vliegen om 18.30 met vlucht cai 408 naar Bodrum (eigenlijk zouden we nog eerder vliegen maar is er over gebeld dat dit later zou worden).
Bij aan komst op schiphol zagen we vertraging naar 21.00 en uiteindelijk zijn we 21.45 de lucht in gegaan, dus meer dan 3 uur. Er is niet eens een kopje koffie aangeboden. Terug naar Amsterdam werden we al 1 uur later opgehaald dan gepland bij het hotel (waar andere gasten ons al waarschuwde dat we echt niet om 23.55 zouden gaan vliegen). We gingen 03.10 de lucht in, weer drie uur vertraging. Steeds zonder persoonlijke aankondigingen of iemand die je op de hoogte brengt. De transfer begeleider bracht ons niet eens binnen, die zag de bui al hangen en was snel weg en dan sta je daar.

Desired solution:

Gewenste oplossing

Als oplossing zou ik het niet meer dan normaal vinden dat er : 1 -dat eriets gebeurd aan de gang van zaken, want het gebeurd echt niet af en toe maar stelsematig. 2 -willen we worden gecompenseerd, zowel voor de bijbetaling voor het parkeren (€ 10,00 heb kaartje bewaard)als een tegemoedkoming in de vliegkosten voor het aangedane leed en de niet gegeven compensatie die gek genoeg aan sommige wel werd gegeven. Ook een vergoeding voor het gemis aan vakantie tijd, want twee keer een volle nacht missen en twee dagen van je vakantie is wel erg veel op 8 dagen. 3 -een excuus lijkt ons ook op de plaats.