My complaint:
Hallo,in de (zomer)periode van juni t/m een bepaalde periode van aug had lidl een BBQ actie met spaarpunten. Als je een volle kaart had met spaarpunten kon je gratis een BBQ pakket krijgen. Aangezien ik vaak genoeg mijn boodschappen bij Lidl doe had ik meer dan genoeg spaarkaarten en kon ik BBQ pakketten gratis krijgen.
De actie tot die bepaalde periode van augustus is reeds voorbij. Maar toen kwam Lidl WÉÉR!! met de zelfde actie en deze keer mocht je ZELF! je BBQ pakket samen stellen van de foto’s wat op het coupon staat. Deze actie betreft een coupon waarop een geldigheids datum staat van maandag 26 augustus t/m zondag 29 september 2013!!. Ga ik zondag op 8 september naar de Lidl in de Rio de Janeiro straat in Almere buiten, vraag ik aan een medewerkster waar ik een bepaald vleesstuk kan vinden, waarop zei antwoord,: Deze actie is al verlopen, waarop ik antwoord geef dat deze actie een andere actie is dan met die spaarpunten maar nu dat je ZELF! je BBQ pakket kan samenstellen. Zei neemt het couponetje mee en doet navraag bij een (assisitent) Filiaalmanager waarop hij weer antwoord,: Dat doen wij niet meer en het is een drukfout!, waarop ik weer zeg dat dit een andere actie is waar je zelf kan samenstellen en dat andere Lidl filalen dat wel doen!!, maar zij dus niet. En dat terwijl ze GENOEG! van het assortiment in huis hadden. Uit boosheid liep ik daar weg en vergat ik zijn naam van de filiaal manager te noteren. Ik dacht bij mezelf BULLSHIT!!! en Lidl met de slagzin: De beste kwaliteit voor de laagste prijs, HA!! dan mogen ze wel wat aan hun service doen!!. Dit is al de 2 keer dat ik daar naartoe ga een zij hun eigen regels hanteren.!! Heb vandaag op 9 sept gebeld met hun klantenservice(020-70 95 039) en heb haar mijn verhaal verteld (en deze keer ben ik niet vergeten een naam te noteren), waarop zij mij gelijk gaf en dat het coupon dus gewoon geldig is. Zij zou dit doorgeven aan de rayonmanager, zij heeft mijn naam en nr genoteerd en gaf aan dat ik door de rayonmanager terug zou worden gebeld.
Ik zag op TROS Radar dat Lidl geen goeie service heeft en dit bewijst het!
Desired solution:
Dat ik bij dat filiaal mijn couponon kan inzilveren . Want de klant is koning ondanks hun fout.
