My complaint:

Ik ben zondag 09-10-2011 bij bcc in Breda geweest voor een reparatie van mijn accu van de laptop.
de manier waarop ik werd geholpen was ales behalve KLANTVRIENDELIJK.
De persoon in kwestie vond ik zeer gedemotiveerd hoe hij met de klacht omging.(Werkt daar al diverse jaren)
Tja zij hij u bent deze 4 wkn kwijt,(op een toon)en daar moest ik het maar mee doen,waarop het gesprek daarna op een andere toon ging verlopen.Ik heb met deze persoon al eens eerder een kwestie gehad waarop het hoofdkantoor dit als nog naar volle tevredenheid heeft opgelost.Het kan toch niet zo zijn dat voor dit probleemp(je) je laptop minimaal 4 wkn kwijt bent.Ik begrijp heel goed dat er iets stuk kan gaan(ik ben zelf 42 jaar service monteur geweest bij bosch)maar deze oplossing gaat alles te buiten vind ik.

Desired solution:

Ik had het uit het oogpunt van de klant een andere accu en of lader erin gedaan en dan uit testen.