My complaint:

Ik heb heel lang gespaard om een afwasmachine te kopen. Had beter door kunnen sparen voor een fatsoenlijke versie, maar goed, volgens BCC was deze prima. voor de zekerheid heb ik service van 3 jaar garantie erbij gekocht!! de machine doet van alles, maar niet waar hij voor bestemd zou zijn, n.l. afwassen. Met andere woorden, ik kan alles met de hand doen. Nu reageert de servicedienst die ik heb gekocht bij BCC helemaal niet meer!!

Desired solution:

een optie om deze in te ruilen voor een betere versie, of een nieuwe machine die het wel doet!