My complaint:

Media Markt had dit weekend een geweldige actie: Weg BTW !! Toeval wilde dat wij een week vantevoren bij BCC Heerlen (het Loon) waren en ons oog viel op een combimagtentron van het merk Sharp, type R970 IN. Deze stond bij BCC geprijsd voor 349,00 euro (3 euro duurder dan MediaMarkt). De verkoper wees mij op de actie van Media Markt dit weekend en gaf aan dat als wij deze nu kochten, volgende weekend (nu dus) het verschil contant terug kregen. Wij hadden op dat moment nog geen aankoop gedaan en zijn vertrokken. Gister, 29-09-2012 ben ik weer naar BCC gegaan om deze combimagnetron aan te schaffen aangezien zij meegaan met de goedkoopste aanbieder. Nu zag ik tot mijn grote verbazing dat ze de prijzen verhoogd hadden. De door mij aan te schaffen combimagnetron koste nu ineens 449,00 euro !!! Ja u leest het goed…..449,00 euro. Ik vroeg een verkoper om opheldering en hij gaf aan dat dit vanuit het hoofdkantoor geregeld was en hier verder niks aan kon doen, ik moest mij maar tot de bedrijfsleider wenden. Ik heb toen met een andere verkoopmedewerker gesproken en hij erkende de fout, hij wilde de standaard prijs terugzetten naar 349,00 euro en daar de BTW afhalen, hij kwam uit op 293,00 euro. Ik gaf aan even verder te gaan kijken. 4 uur later is een vriendin gaan kijken en wat denkt u…….jawel, de prijs stond nog steeds op het bedrag ad. 449,00 euro. Ik heb tijdens mijn eerste bezoek ook klanten hierover horen praten, dit had betrekking op een tv. Deze mensen heb ik bij Media Markt de tv zien aanschaffen en spraken er ook schande van. Ik laat me verassen wat ze hiermee gaan doen en of met welke uitleg ze naar mij komen. Excuses heb ik in ieder geval niets aan. Ik ben overigens van plan dit te melden bij www.reclamecode.nl. reden van aanmelden is dat BCC vorige week aangaf dat Media Markt vorig jaar op de vingers is getikt vanwege prijsverhoging bij zulke acties…..nu doen ze het zelf ook.

Desired solution:

Kom maar met een voorstel.