My complaint:

Tijdje geleden printer gekocht die al gebruikt bleek te zijn (thuis pas achtergekomen). Volgende dag teruggebracht en na een tijdje wachten (en een showmodel aangeboden krijgen, nee dank u) werd er een nieuwe besteld. Aantal keren tevergeefs naar BCC geweest (benzinekosten en parkeerkosten gemaakt). Aantal keren e-mail form. ingevuld met klacht en verzoek compensatie voor alle ellende (die buiten mijn schuld is ontstaan) zonder resultaat of reactie van hun kant. Al 1 keer een tijd aan de telefoon gehangen met telefonische helpdesk (a 10 cent per minuut). Conclusie: had gewoon recht op ongebruikte nieuwe printer! Na bestellen door BCC van printer enkele dagen later maar eens op de site gekeken: ordernr (5848276) opgezocht op site: “Helaas, uw zoekopdracht heeft geen resultaat opgeleverd.” ?!?

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn beloofde printer thuis afgeleverd dat ik niet WEER naar Nijmegen hoef te rijden en een ruime compensatie voor alle doorstane ellende.

NIEUWSFLITS: Ik heb toch maar WEER gebeld met BCC Klantenservice, en de printer zou volgende week WAARSCHIJNLIJK binnen komen. Ik zou erover gebeld worden op mijn 06. Ik zou (na mijn verzoek daarom) ook een giftcard krijgen ter compensatie van alle door mij gemaakte kosten. Ik ben benieuwd!! Pas als ik de printer en de beloofde giftcard daadwerkelijk binnen heb beschouw ik de klacht pas als \'opgelost\'!