My complaint:

Tot op heden nog geen reactie van bcc
No service, high price

zondag 8 september ben ik met mijn moeder in de BCC vierambachtstraat in Rotterdam. We zijn daar om een senioren telefoon te kopen. Op dat moment gaat een van de alarmen af in de winkel waarop medewerkers naar elkaar schreeuwen van”ik heb die sleutel niet, waarop een anders roept, “ik heb m, komp tie” en gooit de sleutelbos richting ons en komt met volle vaart tegen het been van mijn moeder. Mijn moeder gebruikt bloedverdunners en heeft nu een grote blauwe bloeduitstorting en pijn in het been. De gene die gooide die zei niets en ging gewoon verder, de gene die de bos had moeten vangen, die pakte snel de sleutel en liep weg om het alarm uit te zetten. Niemand reageerde. Toen ben ik kwaad naar de chef gegaan en daar zei ik, moet je daar niks van zeggen, en trok zijn schouders op en ook verder niks. De gene die de bos had moeten van stond achter ons vanaf de plek waar de bos gegooid werd.
BCC Rotterdam is wat mij betreft echt te asociaal voor woorden.
op zijn minst had ik van iemand een excuus verwacht en belangstelling hoe het met mijn moeder gaat.

Desired solution:

Ik denk dat een schade vergoeding op zijn minst op zijn plek is, en in dit geval kan ik zelfs de schade die mijn moeder oploopt verklaren.
Ik woon zelf in Spijkenisse en zij in Vlaardingen. Ik zal voor haar een paar keer de boodschappen moeten gaan halen en dit komt op het heen en weer rijden, naar schatting 5 maal. 5 maal 43 km komt op 15 euro aan reiskosten is totaal 75 euro.

Aangezien mijn moeder haar doel was om een fysic senioren telefoon aan te schaffen, denk ik dat dit ook in dit geval een aardig gebaar zou zijn dat bcc deze telefoon haar cadeau zou doen.Ik vind dit in alle redelijkheid een minimale vergoeding voor dit enorm belabberde reageren van het personeel aldaar.