My complaint:

Aflever datum aangegeven 20 november jl. Niets afgleverd. Advies BCC; bel zelf maar achter TNT aan kosten €0,45 per minuut.Geen enkel excuus of uitleg. Klachtenformulier nemen ze vlot in behandeling een correct antwoord blijft uit.Tot 3 x toe een poging gedaan maar geen begrip of aktie van de kant van BCC.

Gewenste oplossing

Aktie van BCC richting TNT. BCC geeft opdracht aan TNT maar zijn verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van de (betaalde)bestelling.De klant kan het nu zelf uitzoeken.Op z n minst een excuus voor de niet geleverde bestellig op de vast gelegde datum.