My complaint:

Omschrijving klacht

Het 0900 nummer is in gesprek(?), krijgt helemaal geen verbinding of je moet verschrikkelijk lang wachten.Heb de laatste twee dagen 12 keer gebeld.Op maandag was het nummer in gesprek(vreemd voor een 009-nummer!), op dinsdag kreeg ik eerst wel verbinding en daarna niet meer.
Het probleem is een niet geleverde bestelling, het track en tracenummer is niet vermeld in de orderbevestiging, dus ik kan de bezorgtijd niet nakijken op de website zoals wel vermeld wordt in de orderbevestiging.
Het pakket is niet gekomen op de afgesproken datum.

Gewenste oplossing

Een email kunnen sturen zou heel fijn zijn, spaart een hoop kosten en ergernis, ik koop iets bij bcc, en dan moet ik nog gaan betalen om geholpen te worden met een een probleem wat waarschijnlijk(?) bij hun ligt.