My complaint:

BCC heeft helemaal geen oplossing voor gevonden en hebben mij letterlijk zelf nog 1 week laten wachten zodat ze het konden ophalen en ik moet voor de terugbetaling na het ophalen van de koelkast nog 7 werkdagen wachten!!!! Dit is niet meer te accepteren ben zo teleurgesteld dat ik echt geen worden meer voor heb!!

Desired solution:

Helaas genoeg na 3 oververmoeide weken hebben ze de koelkast afgelopen zaterdag opgehaald!!! Ik had van BCC verwacht dat ze hun excuses zouden bieden na het gedrag van hun medewerkers maar helaas ik werdt beschuldigd dat het een gevoel is wat ik allemaal meegemaakt hebt! ik werd helemaal niet serieus genomen en werdt in de maling genomen zelfs!! Hoofdkantoor en andere mensen die bij BCC werken staan allemaal op 1 lijn als klant wordt je in het hoekje gezet en wordt ook gestraft als je hun gedrag niet accepteerd!! Ik heb nooit zo een slecht zaak gesien en heb geen woorden meer hietvoor!!!!!!