My complaint:

Omschrijving klacht

op 29-12-2009 heb ik op de website van BCC en condensdroger besteld en direct via IDEAL betaald , volgens hun website was dit product op voorraad in de vestiging breda. de volgende dag ontving ik van BCC een e-mail waarin de bestelling zonder opgaaf van reden geanuleerd werd en het betaalde bedrag zou binnen 7 dagen terug op mijn rekening gestort worden.
Na diverse pogingen om via 0900-0555 (het service nummer van BCC) iemand hierover te spreken , krijg ik op 11-1-10 iemand van BCC aan de telefoon en die heb ik het verhaal uitgelegd en tot mijn verbazing wist de medewerker van BCC mij te vertellen dat dit wel 3 weken kon duren.
Ik heb hierop gelijk aangegeven dat ik daar absoluut niet mee akoord ga en dat ze dan ook niet in de mail moeten schrijven dat ze het binnen 7 dagen overmaken. deze medewerken ging het even nakijken en wist me na enigem inuten te vertellen dat het deze week nog over gemaakt wordt. nu is het 15-1-10 en er is dus nog geen cent over gemaakt , dit alles riekt gewoon naar het trucje wat de banken al jaren doen en dat is rente vangen !

Gewenste oplossing

de enige oplossing waar ik tevreden mee ben is dat BCC per direct het geld terug op mijn rekening stort inclusief de wettelijke rent met aftrek van de door hun aangegeven 7 dagen , en excuses voor deze smerige manier van zaken doen.