My complaint:

Heb een wasmachine besteld. De bevestiging hiervan zelfs in mijn mailbox met daarin ook de bezorgDAG.
Bel een dag van tevoren om te vragen hoe laat ze komen, blijkt mijn ordernummer niet bekend te zijn. Vervolgens gebeld (a 10 ct. per minuut) en kreeg een niet zo intelligent type aan de lijn en later nog een brutale vrouw.
Ze vroegen of ik dan maar ‘even’ een nieuwe wilde bestellen. Wanneer ze dan zouden kunnen komen? ooooh volgende week ergens!!!

Gewenste oplossing

Ik zou heel tevreden geweest zijn als ze morgen gewoon gekomen waren. Dan spreek je van HIGH SERVICE.

Nu hetzelfde artikel maar elders gekocht (www.veiligkopen.nl). 10x betere service!!