My complaint:

2 jaar en 8 maanden geleden heb ik een computer gekocht bij BCC, HP pavilion s3360, en nu blijkt het moederbord kapot te zijn. De kosten hiervoor bedragen 335 euro zegt BCC. Ik vind deze kosten buitensporig hoog en vind het geen service dat zij hier zo’n hoop bedrag voor vragen. Ik ben dan ook zeer ontevreden over de service van BCC. Ben nu aan het kijken of ik mijn computer elders goedkoper kan laten maken.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn geweest als zij mij meer tegemoet waren gekomen. Bijvoorbeeld dat het niet normaal is dat je binnen zo'n korte tijd al zulke hoge kosten hebt en dat de kosten zouden worden gedeeld. 160 euro vind ik ook al veel, maar zou oke voor mij zijn geweest. Het enige wat BCC zegt, ja u heeft helaas pech gehad. Meestal gaat zo'n computer langer mee.Ik had graag wat meer begrip vanuit BCC gehad, aangezien ik daar vaker mijn spullen koop(kocht)en dat zij in de kosten tegemoet waren gekomen.