My complaint:

Naar aanleiding van mijn klacht betreffende de Epson inkt cartridges werd er, via klacht.nl, contact met mij opgenomen door de filiaal-manager.

BCC was totaal niet fout geweest en & het was allemaal mijn fout. Ik had gewoon op de verpakking moeten kijken. Dit mag dan wel waar zijn, maar op aanraden van schaf je toch een product aan. Als mij dit gewoon in de winkel was verteld, en niet achter af, had BCC pas echt zijn werk gedaan.

Het bizarre aan het hele verhaal: argumenten over en weer. Maar op een gegeven moment leek het wel alsof de “manager” de boze klant was en ik de manager (lees: de gene die zich moest verdedigen). Op een gegeven moment was het zelf zo erg dat hij de “hoorn op de haak gooide”, zonder enige afronding van het gesprek. En nee, ik stelde mij op geen enkel moment “asso” of “onmogelijk” op.

Wat zich hier afspeelde was gewoon belachelijk.

BCC, top-managers hebben jullie. Buitengewoon klant vriendelijk. Bedenk me wel 2x voordat ik bij BCC binnenstap. Wanneer zelfde product voor zelfde geld 5min verder is bij concurrent, ga ik daar mijn aankoop doen. Het moet wel een verdomde goede deal zijn bij BCC wil ik daar ooit nog wat kopen (ik ben natuurlijk geen dief van mijn eigen portemonnee).

Mocht dit nog verder worden uitgezocht, tuurlijk heeft de manager niets fout gedaan. Handen boven elkaars hoofd houden heet dat. Zelfde als is gebeurd bij het verhaal van de cartridges. Triest, heel triest.

Low Service, High…Dag BCC.

Wat een idioterie.

Desired solution:

Tja, haha....

Jammer dat je geen \"nul sterren\" kan geven in onderstaande.