My complaint:

Op 09-08-2011 ben ik naar BCC gegaan om mijn Laptop de Asus N61VGJX600 aan te bieden ter reparatie. Vanaf het begin werkte de linker control toets niet helemaal goed maar was niet dermate hinderlijk om er mee terug te gaan. Nu 20 maanden na aanschaf begonnen steeds meer toetsen te haperen en werd het werken met de laptop steeds vervelender. Nu 9 september precies een maand later krijg ik een brief van BCC dat het defect te wijten is aan “Keyboard after liquid damage – replacement” Pardon?? Was mijn eerste reactie. Nimmer heb ik mijn laptop in een vochtige ruimte gebruikt laat staan dat ik er een vloeistof over heen heb laten vallen. BCC vraagt mij nu 112,31 te betalen voor de reparatie en de bij behorende brief binnen 10 dagen na dagtekening te retourneren. Is dit nou low prices HIGH SERVICE???

Desired solution:

Ik wil dat mij laptop volledige kosteloos gerepareerd wordt en niet dat het afgeschoven wordt op waterschade wat niet het geval is.

BCC Doet er helemaal niets aan!!!. Ze bellen we zien dat u al betaald voor de reparatie? Ja zal wel moeten anders krijg ik hem nooit terug ! Ik koop nooit weer wat bij BCC. Hoezo Low prices HIGH SERVICE? Dan gaan we er vanuit dat het opgelost is nee is niet opgelost want wil me geld terug?? BCC we wensen u nog een fijn weekend wat een waardeloze service! Hoe zet ik mijn klanten in de kou? Sorry welke oplossing???? Ben nog steeds bestolen door BCC en nog steeds geen SERVICE! wel een HIGH price!