My complaint:

Sinds oktober 2012 is de vaatwasser 3 keer defect geraakt. Al 3 keer een monteur langsgeweest en de klacht is 2 keer (tijdelijk) verholpen, vandaag voor de zoveelste keer met BCC gebeld, wordt weer een melding aangemaakt om een monteursafspraak te maken. Verder aangegeven dat we elke keer de kosten moeten voorschieten om vervolgens tot 4 weken te moeten wachten voordat het bedrag wordt teruggestort. BCC geeft aan dat we zelf eventueel met het technisch bedrijf een regeling treffen! We hebben al 3 reparaties achter de rug en worden erg moedeloos van de situatie… Bij BCC volgens ze helaas de regeltjes en bieden geen “high Service”….

Desired solution:

Geen reparatiekosten meer, na zoveel storingen geen vertrouwen meer in een goede afloop; liefst vervangen van het apparaat!