My complaint:

Kocht in augustus 2009 en nieuwe droger bij de bcc. In mei 2011 ging ie defect en werd netjes kosteloos gemaakt. in nov 2011 ging ie weer defect. de droger is net aan 2 jaar oud en valt dus buiten de garantie. volgens de consumenten bond moet dit langer mee gaan dan 2 jaar en heb je nog recht op kosteloos reparatie. Ben netjes bij het filiaal geweest en netjes te wordt gestaan. Er werd inderdaad gezegd: dit mag niet u heeft recht op kosteloze reparatie of een andere droger met bijbetaling prima. volgens hun klantenservice moet ik het zelf betalen en zij kijken achteraf of het me eigen schuld is en of ik iets terug krijg van die kosten.Rechtsbijstand er op gezet, die krijgen hetzelfde verhaal te horen. Stel dat ik hem laten maken ben ik een hoop geld kwijt en waarschijnlijk na 5 maanden is ie weer defect, dan kan ik toch beter een nieuwe kopen (maar nooit meer bij bcc.Ik laat het hier niet bij zitten en zal er dan ook alles aan doen om vrienden en kennissen voor dit bedrijf o.a. via hyves en facebook.

Desired solution:

Dat me droger kosteloos wordt gemaakt, of een nieuwe droger of me geld terug