My complaint:

3 maanden geleden een asus tablet gekocht voor bijna 400 euro. Nu blijkt het oplaad snoertje bij het plugje al krom te zijn en de isolatie is kapot, terwijl we echt niks bijzonders met het snoertje hebben gedaan. Nu naar de winkel gegaan en dan wordt er eerst beweerd dat dit een gebruikers fout is (niet echt klant vriendekijk dus). Nu wordt het snoertje opgestuurd en zit ik 3 weken zonder tablet waar ik net 400 euro voor betaald heb. Tijdelijk snoertje kon ik alleen kopen. Wat is dit voor een service. Breng je een hoop geld daar naar toe gaan ze moeilijk doen over een snoertje. En je voelt je nog beschuldigd ook of je het express heb gedaan. Laatste keer geweest bij bcc wat een boefen zijn het.

Desired solution:

Ik wil gewoon een nieuw kabeltje.

Oplossing erg goedkoop, service naar de klant vind bcc schijnbaar niet belangrijk. Nu is wel duidelijk dat bcc graag goedkoop hun producten aanbied, maar als het na 2 maanden al stuk is laten ze de klant barsten. Laatste keer dat wij iets bij bcc hebben gekocht, en met mij denken er nog meer mensen zo over. Saturn zit 300 meter verder op, deze geven wel de juiste service.