My complaint:

Deze week werd ik door een medewerker van BCC gebeld. Hij deelde me mede dat mijn klacht was ontvangen. Voor het ongemak kreeg ik €20 korting op mijn aankoop , best netjes maarrr. Vandaag een week na de bestelling , heb ik nog steeds mijn Homecinema set niet. Van een medewerker van BCC enschede heb ik gehoord , dat hun de “schuld” kregen van deze klacht. Het is echter te wijten aan een fout bij het hoofdkantoor!!. Ik zat zelf bij de bestelling , die door enschede geplaatst was , en heb met eigen ogen op hun computer gezien dat het juiste product besteld was! Conclusie 1 , de fout is afgeschoven op het filiaal i.p.v. zelf het boetekleed aan te trekken.Conclusie 2 , het hoofdkantoor zou binnen 3 werkdagen leveren , en dat komt men ook niet na.

Desired solution:

Rectificatie aan het adres van BCC enschede! Daarnaast uiterlijk dinsdag 24 Januari wil ik gewoon mijn set ontvangen. Ik heb 2 kindjes thuis die nu nog steeds niet hun favoriete DVD's , kunnen kijken.Dit is geen high service sorry.