Klacht ! Fornuis niet op tijd geleverd KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb ruim 3 weken een fornuis bij BCC besteld die binnen 2 weken geleverd zou worden. Nu zijn dus we ruim 3 weken verder, we hebben niets meer van BCC gehoord. Mijn man is gisteren naar de winkel gegaan want anders had hij een algemeen nummer moeten bellen (0800) en die weten natuurlijk weer nergens van, niet dat de medewerkers van de BCC hier in de buurt iets wisten maar goed! Daar kopen we dus nooit meer!

Desired solution:

Nu binnen afzienbare tijd leveren of mijn geld terug. Heel simpel!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by BCC

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by BCC

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Pardon????????? Mijn man is na 3½ week zelf maar naar de winkel gaan om te horen hoe of wat, dat is toch niet normaal of wel? Jullie hebben ons NIETS laten weten! Hadden jullie ons niet even kunnen bellen? We zitten nu al langer dan een maand te wachten. Als het nog veel langer gaat duren zeg het dan gewoon dan bestel ik het fornuis wel ergens anders!

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Als het goed is dan kunnen we het fornuis deze week verwachten na ca. 6 ½ week. Ik ben benieuwd...

BCC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De uitlevering duurt inderdaad langer als gepland. Afgelopen zaterdag heeft het filiaal contact met u opgenomen hierover.
Onze welgemeende excuses voor de vertraging in uw bestelling. Zodra uw bestelling binnen is wordt u gebeld.

Complaint: Fornuis niet op tijd geleverd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: