My complaint:
Ik ben naar BCC winkel gegaan op 13-09-2013 om een tablet of Ipad voor mijn zoon voor zijn verjaardag.De medewerker adviseerde een Galaxy Tab3 tekoop volgens hem beste en goedkoopste met 50 euro retour actie van samsung.Ik vond het goed en heb gelijk gekocht maar na een week liep de de tablet vast deed het niet meer en ik vroeg de medewerker van de Service balie of ik hem kan inruilen met Ipad hij zei dat het niet mogelijk was en heeft hem gereset en zei als het weer gebeurt dan gaan we hem naar Samsung sturen voor reparatie. Na 2weken weer vast gelopen en sinds 23-10-2013 de tab naar Samsung gestuurd voor de reparatie. Ik heb contact opgenomen met de consumenten autoritait en zij zeggen dat jij recht op inruilen had en ieder heeft recht op inruilen binnen 14 dagen maar BCC wil hem niet inruilen diverse mail gestuurd en 2keer naar klanten service gebeld hoor van de laatste dat het niet kan en bij BCC klacht ingediend hoor niks van. Hierbij wil ik graag een klacht indien tegen BCC omdat mijn kind heeft niet kunnen genieten van zijn tab elke dag vraagt het naar en ik kan een kind van 4jaar niet overtuigen dat de tab niet goed werkt en naar reparatie gestuurd is. wij willen geen Samsung meer en willen met Ipad ruilen graag een advies.
alvast bedankt,
M.Khatim
Desired solution:
Inruilen met Ipad van Apple
