My complaint:

Binnen 3 en halve maand geeft de siemens vaatwasser de geest.De servicemonteur zal over 4 dagen komen.Na lang zoeken naar de rekening uiteindelijk BCC telefonisch om kopie verzocht.Hoewel alle gegevens in de PC van de klantendienst stonden, wordt de kopie PER POST opgestuurd: ‘BINNEN EEN WEEK’.Dan is de monteur allang geweest. Dit is wel 2012! ´Zo is de procedure´werd gezegd.

Desired solution:

Kopie rekening altijd per e/mail versturen.