My complaint:

Ik heb op 8 november een keramische plaat van Indesit via de BCC site besteld en aangegeven, dat ik deze in Utrecht zou komen ophalen. Ik ben tot en met vandaag 08-12-2011 bezig geweest oom tot een oplossing te komen, maar als ik dit via de telefoon gemeld had en teruggebeld zou worden is dit slechts vanuit Utrecht 1 x gebeurd. Dit terwijl op de site toen stond dat dit product op voorraad was en nu staat er 2 weken, maar dat lukt ook al niet. Nu wilde ikvandaag nog tot een oplossing komen en wel een Zanussi ZVT 64X met sensor bediening leveren voor dezelfde prijs, maar weer hregen ze Utrecht niet aan de telefoon. Dus nu wil ik mijn geld terug, maar dat duurt dan weer 10 tot 14 dagen, dat vind ik dus een slechte zaak.

Desired solution:

Aks zij mij vandaag nog bellen om dit altenatief, de Zannusi, thuis te bezorgen en dan zonder extra kosten.