My complaint:

Ik heb 7 weken geleden een gasfornuis gekocht bij bcc. deze zou bezorgt worden. ik heb het een dag later afgezegt omdat we een nieuwe ergens anders gratis zouden krijgen. ik moest een dag later trug komen om het geld te krijgen. Ik was trug gegaan. alles was toen nog prima. Ik zou 394,95 trug krijgen op me rekening binnen 2 weken. Maar nu zijn we 5 weken verder en het geld staat nog steets niet op me rekening. Terwijl ik alles goed heb doorgegeven en alles goed is gegaan.

Desired solution:

Het geld helemaal het liefst contant trug krijgen binnen een week. het liefst vandaag nog.