My complaint:

Onze laptop crashte (moederboard kapot) 2 weken nadat de garantietermijn van 2 jaar was verlopen en BCC wil daar best wel wat aan doen, maar dan moeten we opeens 2/3 van de kosten gaan betalen. Volgens de EU is de garantietermijn tenminste gelijk aan de te verwachten levensduur van een product. Dit wil zeggen dat je van een laptop mag verwachten dat deze 3 jaar meegaat. En BCC zou dus gewoon het moederboard moeten vervangen, maar zij weigeren dit gratis te doen. Zij blijven bij hun standpunt dat wij voor 2/3 van de kosten moeten opdraaien omdat het zo in hun voorwaarden vermeld staat. Ik kan zelf ook wel van alles in de voorwaarden zetten als ik ondernemer was, maar dat wil nog niet zeggen dat het dan ook de juiste informatie is. Voor ons geen BCC meer met hun “high prices en no service”!

Gewenste oplossing

Gratis installatie van een nieuw moederboard