My complaint:

Omschrijving klacht

Iets minder dan een jaar geleden, heb ik flink wat geld geinvesteerd. Om een Goede stofzuiger te kopen. (daarvoor had ik er eentje van de philips die net buiten de garantie het loodje had gelegd) Ik naar de BCC en ik heb mij daar de duurste Miele laten adviseren, met miele stofzakken, anders kan miele geen garantie geven bij defecten. Top stofzuiger, na een jaar, begon het ding een vreselijk lawaai te maken, en bleef in het rode gedeelte hangen. Tot overmaakt van ramp schrok ik me helemaal kapot van een harde knal, en een wolk stof. Ik gauw het ding uit gedaan, was de stofzak ontploft. nieuwe stofzak erin filters ed. en wederom hetzelfde verhaal. van schrik het ding maar niet meer aangeraakt, en het gerantie bewijs opgeduikeld. Hij viel nog binnen de garantie, ik ermee naar de BCC. Nou mevrouw heeft u hem in de bouw gebruikt???? IK nee, alleen om mee te stofzuigen, daar is hij immers voor. Ding terug naar de miele voor onderzoek. Wordt ik enkele weken later gebeld, door de klanten service van de BCC, ja mevrouw de reparatie valt niet in de garantie, want er zit fijn STOF in! ik zo ja,daar ie toch ook voor??? Nou ik kon lullen wat ik wilde, maar niets hielp! de stofzakken zijn mij 3 keer ontploft, ja tuurlijk zit hij vol met stof. Met de dame van de BCC kwam ik geen meter verder, want om het apparaat terug te sturen moest ik kosten betalen van rond de € 70,00 en om het te laten maken rond de € 130,00. ze bood mij uit coulance een korting aan op een nieuwe van 25 euro (op een stofzuiger van bijna 200 euro)Uit woede heb ik de verbinding verbroken. na een afkoel periode heeft mijn partner met MIELE gebeld, en daar kreeg hij antwoord, ja die staat hier nog, er zit fijnstof in, en dat valt niet in de garantie. u heeft hem gebruikt in de bouw!!!! IK weet van niets, en ik voel me bedrogen ik ben altijd zo zuinig met mijn spullen! Ik heb van mijn zuurverdiende centen, na al een flinke pech te hebben gehad met een stofzuiger en ook de pech te hebben niet over een goed gevulde bank rekening te beschikken. geinvesteerd in een nieuwe, en nu dit.

Gewenste oplossing

Stofzuiger kosteloos maken en retouneren. of een nieuwe stofzuiger