My complaint:
Op woensdag 23 januari een Apple iMac besteld bij BCC Einhdoven.
-Door medewerker BCC zou deze binnen 2 weken geleverd worden!
-Na 2 weken gebeld met :0900-0555 (10 cent p/m) men kan niets zeggen!
-Op 1 Februari gemaild naar BCC, na 12 (!) dagen reactie:
Geachte mijnheer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor onze late reactie.
Wij hebben voor u uitgezocht wat de levertijd van uw order is en helaas moeten wij u melden dat de verwachte levertijd onbekend is.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Judith Jonker
Dus 12 dagen wachten op reactie nog GEEN levering/info!
-Op woensdag 20 februari naar de BCC in Eindhoven gegaan, iMac is niet binnen gekomen!, medewerker zegt direct te gaan bellen met de inkoop afdeling, deze zijn niet bereikbaar…..woensdag middag en uiterlijk donderdag wordt ik gebeld….. inmiddels is het zondag en zit nog steeds te wachten op telefoontje!
Bij Dixons Mycom zijn de (NIEUWE)iMac modellen direct op te halen in de winkel!, en BCC kan niet leveren!
Desired solution:
DIRECT LEVEREN! OP 9 MAART NOG STEEDS NIET GELEVERD DOOR BCC!!!!!!! ER STAAT OPGELOST!!!!, MAAR DAT IS HELEMAAL NIET WAAR!
BAGGER SERVICE!!!!!!!!
